Hilfe von unserem Kundendienst

Rückgaberecht: unsere Konditionen

Bei mangelhafter Lieferung oder Falschlieferung gewähren wir ein Rückgaberecht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Rücksendung hat in einwandfreiem Zustand zu erfolgen. Mangelfreie Ware wird von uns nicht zurückgenommen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt mit unserem vorherigen Einverständnis.

Es besteht ausdrücklich kein Recht auf Rückgabe oder Nachbesserung bei individuell angefertigten Stempeln und Visitenkarten in folgenden Fällen:

  • Rechtschreib-Fehler
  • misslungene Gestaltungen der Kundin oder des Kunden
  • schlechte Qualität der hoch geladenen Daten
  • Abweichungen bei Farben von Ausdrucken auf eigenen Geräten
  • nur teilweise reproduzierbare Vorlagen bei hochgeladenen Grafik-Dateien.

Wird eine Bestellung aus Kulanz storniert, ist die gelieferte Ware auf Kosten der Kundin/des Kunden zu retournieren.

  • Zur Qualität von Grafik-Dateien gibt es viele Informationen in unserer Online-Hilfe.
  • Um die Grösse Ihres Stempelabdrucks oder die Qualität Ihrer Visitenkarten zu überprüfen, haben Sie die Möglichkeit, im Bestellverlauf ein PDF herunterzuladen. Drucken Sie dieses in voller Grösse aus, erhalten Sie die grössengetreue Vorschau auf den Stempel bzw. Ihrer Visitenkarten. Diese Daten sind produktionsmassgeblich.

Gerne gibt unser Kundendienst im Zweifelsfalle Auskunft zu vorab per E-Mail übermittelten Dateien. Retouren ohne vorherige Absprache mit dem Kundendienst werden nicht akzeptiert.